Hulp en contact

Loop je ergens tegenaan in de app Fietsritje? Hieronder staan de meest gestelde vragen.

De app maakt geen rondje

Fietsritje heeft internet nodig om een route te maken. Controleer of je verbinding hebt en of de app je locatie mag gebruiken (Instellingen › Fietsritje › Locatie). Lukt het daarna nog niet, tik dan op "Probeer opnieuw".

Ik hoor de stem niet

Controleer of het geluid in de app aan staat (de luidsprekerknop tijdens het navigeren) en of het volume van je telefoon hoog genoeg staat.

Mijn knooppunt wordt niet gevonden

Knooppuntnummers komen in elke regio terug. Fietsritje zoekt het knooppunt met dat nummer dat het dichtst bij je startpunt of je vorige knooppunt ligt. Kies eventueel eerst een startpunt in de buurt.

Werkt de app in het buitenland?

Fietsritje is gemaakt voor Nederland. Rondjes, knooppunten en plekken onderweg zijn er alleen voor Nederland.

Staat je vraag er niet bij?

Mail ons op info@buqe.nl. We reageren meestal binnen twee werkdagen.